Over CX Interim Workx

Customer Experience draait om de beleving en emoties van klanten. Het gaat om duurzaam betekenisvol zijn en echt een verschil maken in hun leven, vooral in een markt waar constante verandering de norm is. Dit vraagt van organisaties om alert en flexibel te zijn en zich continu aan te passen aan veranderende klantbehoeften.

Bij CX Interim Workx begeleid ik organisaties in klantgericht ondernemen. Met jarenlange ervaring in het Customer Experience domein, diverse management rollen en specialisatie in Marketing en Data breng ik een mix aan ervaringen mee. Ik zorg ervoor dat jouw organisatie niet alleen klantgericht denkt, maar dit ook met succes toepast in de praktijk voor duurzame groei en impact. Ik ontwikkel en implementeer strategieën die zorgen voor groei, innovatie, duurzame klantrelaties en positieve impact. Mijn aanpak is pragmatisch en gericht op het neerzetten van duurzaam resultaat;
to make it work!

Voor organisaties met ambitie is de vraag: beweegt jouw bedrijf in de juiste richting? Hoe zorg je ervoor dat initiatieven op het gebied van klantbeleving geen eenmalige trend zijn, maar een blijvend succes? En hoe blijf je ook in de toekomst klantgericht ondernemen?

Klaar om de klantbeleving in jouw organisatie naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe ik je kan helpen.

Direct meer weten?
Stuur me een berichtje via Whatsapp of Linked-in of e-mail: 06-10969469 of erica@cx-interimworkx.nl 

Dit kan ik voor je doen

Samen met jou, je teams, medewerkers en klanten

Consultancy

Voor kennis en expertise over het gericht verbeteren van de klantervaring, zoals:

  • Ontwikkelen en implementeren van een CX strategie in lijn met je merk en bedrijfsdoelstellingen
  • Actualiseren van je CX Meethuis of
    Voice of Customer programma 
  • Aanscherpen van je CX werkwijze & Tooling
  • Verbetering van de Employee
    Experience (EX)
  • Uitvoeren van verandermanagement
    incl workshops & trainingen

Dit is een selectie van de mogelijkheden; wat er precies nodig is om de klantervaring te verbeteren, hangt af van de volwassenheidsfase van jouw organisatie. 

Laten we samen ontdekken welke oplossingen het beste passen bij jouw organisatie behoeften en ambities!

Interim CX Manager

Voor tijdelijke ondersteuning om jouw team te komen versterken!

  • Customer Experience Manager / Lead / Director
  • Head of Customer Service
  • Head of Customer Insights & Data
  • Customer Success Manager
  • Marketing Manager

Deze rollen sluiten perfect aan bij mijn expertise en voorkeur.

Andere opties zijn bespreekbaar. Laten we de mogelijkheden samen verkennen!

 

Coaching

Als je de CX- vaardigheden en capaciteiten van medewerkers in sleutelposities wilt versterken.

  • Groei en Ontwikkeling: Mijn coaching helpt medewerkers om te groeien, zodat ze het vertrouwen en de kennis hebben om klantgericht denken en handelen te stimuleren binnen de organisatie en duurzaam te implementeren.
  • Maatwerk Programma's: Zowel persoonlijke begeleiding als teamtrainingen; ik stel op maat gemaakte programma's samen die aansluiten bij de behoeften en doelen van jouw organisatie.

Ervaring met toonaangevende organisaties